Avez-vous des questions ?
Parlons-en.

Foire aux questions

Quel revêtement anti-adhésif avez-vous choisi ?

On a passé beaucoup de temps à répondre à toutes les questions et comme nous étions des indépendants, nous avons tout testé nous-mêmes avec notre équipe produit et avons choisi les meilleurs matériaux et fabricants.

Bien sûr, le revêtement était très important pour nous. Le plus important pour nous était de savoir quel était le revêtement qui durerait le plus longtemps ? Lequel nécessite le moins d'huile (voire pas du tout) ? À partir de quel moment le revêtement se détache-t-il ?

Nous utilisons l'un des meilleurs revêtements du marché. Il est renforcé avec de la céramique, 100% sans PFOA, extrêmement durable et résistant à la chaleur. C'est pourquoi vous pouvez mettre la poêle Olav au four et au lave-vaisselle.

Est-ce que votre ustensile de cuisine est compatible avec l'induction ?

La poêle Olav est dotée d'un talent naturel pour l'induction. Ceci s'explique par la couche extérieure métallique magnétique en acier inoxydable. Bien sûr, la poêle Olav convient également à tous les autres types de cuisinières.

Comment peut-on vous contacter ?

 

Nous nous réjouissons de votre appel. Le moyen le plus simple de nous joindre est par e-mail : salut@myolav.com. À bientôt !

Quels sont vos principaux conseils de cuisine ?

Nous croyons que tout le monde peut cuisiner ! Essayez-vous, amusez-vous bien, utilisez vos sens et profitez de ce moment privilégié. Que ce soit seul, avec des amis ou en famille. La cuisine est l'une des plus belles activités humaines que nous pouvons faire (presque) tous les jours. Si vous cherchez des recettes, contactez-nous à salut@myolav.com.

Commande

Où puis-je acheter des produits Olav ?

Afin de rendre nos poêles haut de gamme abordables, nous avons décidé de ne pas faire appel à des intermédiaires, ni à des revendeurs. C'est pourquoi nous vendons la poêle Olav exclusivement sur notre site Internet, directement à nos clients.

Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?

Nous acceptons la plupart des modes de paiement.
Vous pouvez payer avec Paypal, Amazon Pay, carte Visa et MasterCard, virement bancaire instantané ou par facture.

Proposez-vous des expéditions en dehors de l'Allemagne ?

Oui, en plus de l'Allemagne, nous expédions aussi nos produits chez vous en France et en Autriche.

Nous proposons une livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 euros.

Comment se passe un retour ?

Vous avez la possibilité de nous retourner votre commande dans un délai de 14 jours. Le retour est gratuit. Pour connaître l'adresse exacte, consultez notre page de retours, s'il vous plaît.

Comment puis-je renvoyer un produit qui a été livré endommagé ?

Nos emballages ont été conçus pour être livrables et chaque produit a été contrôlé par notre équipe qualité. Si toutefois vous recevrez un produit endommagé, nous en sommes désolés. Nous couvrirons bien sûr tous les frais encourus. Merci de nous contacter immédiatement à l'adresse salut@myolav.com. Remplissez les documents que nous vous envoyons et envoyez-nous une photo du produit endommagé. Cela nous permettra de déterminer ce qui n'a pas fonctionné et de remplacer le produit gratuitement.

Utilisation de la poêle Olav

Dois-je laver la poêle Olav avant la première utilisation ?

Tous nos produits sont lavés dans une installation de lavage moderne et professionnelle.

Cependant, nous vous prions de laver votre poêle à l'eau chaude et au savon doux avant la première utilisation.

Quels sont les meilleurs réglages de la cuisinière pour la poêle Olav ?

Si vous n'avez jamais cuisiné avec du cuivre jusqu'à présent, vous serez peut-être surpris par les performances des ustensiles de cuisine Olav. Grâce à la présence du cuivre, les poêles Olav donnent des résultats optimaux que ce soit à feu doux ou moyen. En raison de leurs caractéristiques exceptionnelles, vous pouvez garder la chaleur à un niveau plus bas que d'habitude.

Cela vaut pour la friture, le braisage, le sauté et le mijoté (pas pour faire bouillir, bien sûr).

Quelles sont ces taches brunes sur ma poêle en acier inoxydable ?

Si vous surchauffez votre poêle, l'acier inoxydable peut se décolorer. Il existe des produits de nettoyage adaptés qui éliminent ces taches. Les résidus de nourriture provoquent également une décoloration lorsqu'ils sont réchauffés.

Est-ce que je peux refroidir ma poêle chaude sous l'eau froide ?

Laissez refroidir votre casserole Olav avant de la mettre sous l'eau froide.

Est-ce que je peux utiliser de la laine d'acier ou des produits de nettoyage puissants ?

N'utilisez pas de laine d'acier ni de produits de nettoyage trop agressifs sur les ustensiles Olav, cela pourrait endommager le revêtement ou rayer les surfaces extérieures non traitées.

Quelles sont ces taches blanches et comment m'en débarrasser ?

Les minéraux, les sels et les dépôts de calcium peuvent entraîner des taches blanches. Essayez de les éviter en faisant bien sécher votre poêle après l'avoir utilisée. Vous pouvez enlever les dépôts en versant 80 ml d'eau et 80 ml de vinaigre dans la poêle et en la chauffant pendant quelques minutes. Ensuite, débarrassez-vous du liquide, rincez et séchez votre poêle Olav. Voilà !

Comment puis-je prévenir et éliminer la corrosion ?

La corrosion se produit lorsque l'on ajoute du sel ou de l'eau salée dans la poêle Olav avant qu'elle ne soit chaude. Pour éliminer ces taches, mouillez la poêle et saupoudrez-la de levure chimique. Rincez-la ensuite et séchez-la soigneusement.

Est-ce que je peux mettre la poêle Olav au lave-vaisselle ?

Oui, la poêle Olav est adaptée à un usage quotidien. Cependant, si vous voudriez être un peu plus prudent avec elle, rincez-la à la main. Nous recommandons d'utiliser un détergent sans citron et sans chlore pour le lave-vaisselle.

Est-ce que je peux utiliser ma poêle Olav sur une plaque de cuisson en céramique ?

Oui, la surface interne en cuivre fait que les ustensiles de cuisine Olav sont idéals pour cuisiner sur des plaques de cuisson en céramique.

Quel type de spatules me conseillez-vous ?

Pour éviter les rayures sur vos poêles, n'utilisez pas de spatules en métal. Utilisez plutôt des ustensiles en bois, en plastique ou en silicone.